ส่งพัสดุไปไต้หวัน EMS ขึ้นสถานะนำจ่าย ณ จุดรับสิ่งของ

สอบถามไปรษณีย์ไทยค่ะ
ทางเราได้ทำการส่งของจากไทยมาไต้หวัน แต่มีสถานะ นำจ่ายไม่สำเร็จ 2 รอบ โดยมีเหตุผลว่า (ได้พยายามนำจ่ายแล้ววันนี้ แต่นำจ่ายไม่ได้ เนื่องจากผู้รับไม่อยู่ในขณะที่นำจ่าย) แต่เนื่องจากเราอยู่ที่พักตลอดและไม่มีการโทรแจ้งว่าจะมีการนำส่งพัสดุเลย (หากเป็นเจ้าอื่นจะมีการโทรแจ้งก่อนนำจ่าย) หลังจากนั้นก็มีการขึ้นสถานะนำจ่าย ณ จุดรับสิ่งของ  โดยบอกว่ามีการออกใบแจ้งให้ผู้รับไปขอรับสิ่งของแล้ว เนื่องจากผู้รับไม่อยู่ในขณะที่นำจ่าย ไม่ทราบว่าใบแจ้งนี้หน้าตาเป็นยังไง และแจ้งยังไง เพราะไม่ได้รับใบแจ้งที่ว่านี้เลย อีกทั้งนี่ยังเป็นการส่งของรอบที่ 2 แล้ว และไม่สำเร็จตลอดเลยค่ะ รบกวนด้วยนะคะ