ทรูมูฟเอช เป็นไรคะ

ขออนุญาตสอบถามค่ะ คือเราทำการเติมเงินทรูมูฟเอชผ่าานkplus ไปแต่ยอดเงินไม่ขึ้นอะค่ะ เรา
ลองเช็คยอดเงินโดยการกดกด*123*แต่ยอดเงินไม่ขึ้นเลยค่ะ สามารถหาทางแก้ไขยังไงได้บ้างหรอคะ