พัสดุไม่ขึ้นหน้าเข้าระบบ

พอดีเราส่งพัสดุแฟลชเป็นประจำค่ะจะใช้แอพแฟลชในการดูเลขพัสดุ แต่พอเราย้ายที่อยู่มาอยู่กทม.เวลาส่งพัสดุเลขกลับไม่ขึ้นหน้าระบบทั้งๆที่เบอร์ใช้เบอร์เดิม จะแก้ปัญหายังไงได้บ้างคะ