มาขอคำปรึกษาเกี่ยวกับการเคลมซ่อมโน็ตบุ้คค่ะ

พอดีพึ่งซื้อโน็ตบุ้คมาได้ไม่ถึงปี แล้วมีประกัน2ปีแต่มันดูมีปัญหามาตั้งแต่เดือสแรกเลยค่ะ เราก็ใช้มาเรื่อยๆ ไม่แน่ใจว่าเป็นที่ window รึเปล่าพอดีมันชอบจอฟ้าหรือไม่ก็เปิดเครื่องมาก็รีสตาร์ทตัวเองเลยค่ะ จอฟ้าก็ขึ้นว่าไดรฟ์แรนอัไรซักอย่างมาตอนไหนเราถ่ายไม่ทันเลยค่ะมาแบบไม่ให้ซุ่มให้เสียง แล้วพอเมื่อวานเราอัพเดตwindowค่ะแล้วตั้งให้มันปิกไปเลยสรุป เป็นแบบภาพเลยค่ะ ตอนแรกเราทักไปขอเคลมที่ร้านแล้วแต่ที่ร้านบอกให้โทรหาศูนย์ฯของเครื่องก่อนได้ยังไงค่อยทักบอกเขาแล้วเราช่วงนี้ไม่ค่อยมีเวลาค่ะ เลยยังไม่ได้โทรสรุปก็นันแหล่ะค่ะ พออัพเดตก็เป็นตามภาพ แล้วแบบนี้เราควรทักไปเครมหรือโทรหาศูนย์ก่อนดีคะ ปล.คือร้านเขาบอกถ้าโทรศูนย์จะเข้ามาทำให้แค่เราอยู่นอกเมืองแถมเป็นต่างจังหวัดอีก ถ้าขัดใจตรงไหนขอโทษด้วยนะคะ พอดีเราเป็นมือใหม่หัดใช้โน็ตบุ้คจรองๆไม่ค่อยรู้เรื่องอะไร แถมๆค่ะ พอมันขึ้นไม่พบไดรฟ์เราเลยลองไปลงใหม่สรุปบึ้มค่ะแต่ก็เหมือนจะเป็นก่อนหน้านั้นอยู่แล้ว อันนี้เหตุการหลังซื้อมาเป็นเดือนนะคะ

พี่ๆที่เก่งด้านนี้โปรดช่วยเราหน่อยนะคะ เราไม่ค่อยจะรู้เรื่องด้านนี้เลย