Ais เน็ตง่อยทั้งวันไม่ได้รับการแก้ไขสักที

สวัสดีค่ะ อยากให้ทางเจ้าหน้าที่ AIS ช่วยตรวจสอบสัญญาณให้หน่อยค่ะ เมื่อวันที่ 24 ม.ค. ที่ผ่านมา ได้สมัครแพ็กเกจเน็ต 5G ความเร็ว 4 Mbps แบบไม่ลดสปีด (ราคา 490 บาท 30 วัน) แต่ปัจจุบันหลังจากเน็ตโบนัส 1GB

สมัครเป็นแพ็กเกจเสริมแต่มันไม่ใช้ เปิด-ปิดโหมดเครื่องบินก็แล้ว ปิด-เปิดเน็ตก็แล้ว ปิด-เปิดเครื่องก็ยังไม่ใช้แพ็กเกจเสริม ครั้งที่แล้วก็เสียเงินฟรี แต่ก่อนหน้าที่เสียตังก็สมัครซ้อนกับรายเดือนแต่ก็เล่นไ

พอดีเราค้างชำระค่าเน็ตประมาณ 3 เดือน ยังไม่ได้จ่ายเพราะไม่ได้เล่นจึงโดนระงับสัญญาณไป พอจะจ่ายมี sms เด้งขึ้นมาตามรูป เราอยากทราบว่าเราสาสารถจ่ายแค่ค่าเน็ตที่ค้างชำระอย่างเดียวเพื่อต่อสัญญาใช้เน็ตได้เห