ทำไมทรูมูฟเอชเติมเงินแล้วชอบกินเงิน?เงินหายไปไหน?ทั้งที่ไม่ได้ยืมหรือสมัครไรเพิ่ม

สวัสดีค่ะ คือเราเจอปัญหาของการเติมเงินของทรูมูฟค่ะคือเราสมัครแพ็คเกจหนึ่งให้ยายอยู่ราคารวมภาษี 308.16บาทก็ไม่มีปัญหาอะไรอยู่ๆตกมาเดือนที่2เราไม่อยู่ยายก็ให้ญาตเติมให้ที่แรกเติม300ไม่พอเลยเติมเข้าอีก20เข้าเป็น320ในข้อความแจ้งเตือนแต่!!!!มันขึ้นว่ามียอดคงเหลือ 307.23 บาทซึ่งมันหายไปไหนอีกประมาณ13บาททั้งๆที่ไม่ได้ยืมเงินไม่ได้สมัคอะไรเพิ่มซึ่งปัญหานี้ก็มีตอนเราเติมให้ยายแรกๆเหมือนกันแรกๆพอเข้าใจนะมันเคยมียอดที่ยืมแต่มันเก็บเกินนั้นอีกเกินที่ๆยืมไปที่มันแจ้งในข้อความมางงมากแต่ก็นั่นแหละจากเงิน320เหลือ307ซึ่งเน็ต308บาทไงเงินไม่พอมันก็ไม่ต่อเน็ตให้ยายเราน่าจะไม่รู้อาจจะเปิดเน็ตไว้เพราะคิดว่าเติมครบแล้วเกินด้วยซ้ำอยู่ๆมาแจ้งว่าเบอร์นี้ไม่มีแพ็คเกจเอ้าาก็พึ่งแจ้งให้เติมเงินต่อแพ็กเองเติมเงินก็กินเงินอีกหลังจากนั้นแหละเปิดเน็ตไว้มันก็กินไปเรื่อยๆภายในวันเดียวกินหมดไปฟรีๆเลย320อ้ยเสียฟรีเลยนอยอ่าาายิ่งไม่มีตังวอนทรูช่วยด้วยนะคะปัญหานี้เป็นมา2รอบแล้วเรื่องกินเงินทั้งๆที่ไม่ได้ยืมไอ้เปิดเน็ตไว้อะพอเข้าใจค่ะแต่ไอ้320เติมไปเหลือ307ไม่โอเลยค่ะ😢😢