อยู่ๆ ก็ได้รับข้อความยกเลิกบริการ care+ เกิดจากอะไรคะ

รบกวนสอบถามค่ะ เรา เพิ่ง ซื้อ มือถือ จาก AIS ตอนซื้อ พี่พนักงานแจ้งโปรโมชั่น ให้รับสิทธิ์ ais care plus ฟรี1เดือน และ หลังจากนั้นจะต่ออายุ เดือนละ 299

แต่พอวันถัดมา 21พย.68 มีข้อความแจ้งว่า คุณได้ยกเลิกบริการcare plus มูลค่า299 บาทฟรี1 เดือนเรียบร้อยแล้ว ใช้งานได้ถึง 21/11/68 ณ เวลาที่จ้อความส่งมา

คือไม่เข้าใจฟรี1 เดือน แต่พอ1วันผ่านไป ยกเลิก คืออะไร ใจเราตอนฟังตั้งใจว่า หลัง ครบเดือนจะต่ออายุไปเรื่อยๆด้วยซ้ำ เพราะน้องจอแพงมาก เราพยายามติดต่อคอลเซนเตอร์ เพื่อให้ได้คุยกับคน แต่สายไม่เคยตัดเข้าคุยกับคนเลย ติดต่อยากมาก ไม่รู้จะถามที่ไหน
เลยลองถามในนี้เผื่อมีข้อมูลค่ะ เราผิดอะไรคะ ทำไมอยู่ๆยกเลิกทั้งๆที่ยังไม่ทัน ใช้บริการฟรีครบเดือนด้วยซ้ำ🥲