สอบถามเรื่องแอพtemuค่ะะ

เราเคยสั่งของให้ย่าในทรศ.ย่าเรา ซื้อไปเป็นของใช้ในห้องน้ำกับกระเป๋าตังไปเราจำได้ว่ากดปลายทางแล้วยอดประมาณ300กว่าๆเอง จนวันนี่ย่าเรามาบอกว่าของที่สั่งมายอดมันเพิ่มขึ้นถึง4000แถมเราไปดูที่สั่งซื้ออีกที ปรากฎว่ามีแต่เครื่องวัดไฟฟ้าหรืออะไรสักอย่างเยอะๆกำลังส่งมาพร้อมกับกระเป๋าตังที่เราสั่งไว้ ย่าเราก็บอกว่าไม่ได้ไปกดอะไรแต่เราก็ไม่ค่อยแน่ใจ มีใครเคยเจอแบบนี่บ้างไหมคะ ถ้าสมมุติอยากจะเอาแค่กระเป๋าตังแล้วคืนสินค้าอย่างอื่นกลับจะได้ไหม เราสามารถไม่จ่ายตังของที่เราไม่ได้สั่งมาได้ไหมคะแล้วส่งคืนกลับ