TTB จ่ายค่างวดรถเกินสัญญา แต่ไม่ได้เงินคืนตอนไปรับเล่ม

1. เริ่มแรก เจ้าหน้าที่ธนาคารโทรมาแจ้งพี่สาวว่ามียอดชำระเกินสัญญา 1 งวด (พี่สาวเอารถไปใช้เลยให้ส่งค่างวด เวลาติดต่อผมไม่ได้ธนาคารจะติดต่อพี่สาว)
2. เตรียมหลักฐานปิดสัญญารับเล่มรถ + บุ๊คแบงค์ ไว้รับเงินคืน
3. ไปธนาคารทำเรื่องรับเล่ม พร้อมแจ้งเจ้าหน้าที่สาขาว่า ส่งยอดเกินสัญญาขอเงินคืนด้วย เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้ทำเรื่องปิดยอด สาขาเช็คให้ไม่ได้ว่ามียอดเกินหรือไม่ ถ้ามียอดจ่ายเกินจะมีใบแจ้งมาพร้อมเล่มรถ แล้วค่อยเอาบุ๊คแบงค์ ทำเรื่องรับเงินคืนอีกทีวันนั้น
4. วันรับเล่มก็เตรียมบุ๊คแบงค์ไป ปรากฏว่าไม่มีใบคืนเงิน อดได้เงินคืน
5. โทรหา Call center ให้ช่วยเช็คว่าก่อนปิดเจ้าหน้าที่แจ้งว่าโทรมียอดเกิน แต่ทำไมวันรับเล่มกลับไม่ได้เงินคืน เจ้าหน้าที่แจ้งว่า สาขาทำเรื่องปิดสัญญาโอนเล่น แต่ไม่ได้ทำเรื่องคืนเงิน แล้วก็ไม่มีบันทึกแจ้งว่ามีการโทรแจ้งลูกค้าเรื่องจ่ายค่างวดเกิน จะแจ้งให้เจ้าหน้าที่เช็คแล้วโทรแจ้งภายใน1วัน

ตกลงมันไปพลาดตรงขั้นตอนไหน หรือค่างวดเกินมันไม่มีจริง แล้วตอนแรกโทรมาแจ้งทำไม หรือมันเป็นทริคธนาคารที่จะไม่คืนเงินทำให้มันยุ่งยากลูกค้าจะได้ไม่ต้องขอเงินคืน

อับเดต. ตอนนี้ธนาคารโทรมาแจ้งว่ามีค่างวดเกิน 1 งวดจริง ได้เงินคืน วันพุธหน้า
หวังว่าไม่ใช่มิจเน๊าะให้เลขบัญชีไปแล้วด้วย หลอนแก๊งคอลไปหมดล่ะช่วงนี้