งงกับการซื้อแพ็คเสริมทรู

เราใช้แบบรายเดือน ตอนแรกจะสมัครแพ็คเสริมตัวนึง แต่สมัครไม่ได้ บอกว่าวงเงินเราไม่พอ ก็อะ โอเค งั้นเปลี่ยนไปจ่ายแบบทรูมั่นนี่เอาละกัน ทำเรียบร้อยปุ๊ป หักเงินปั๊ป เงินหักออกไปจากบัญชีทรูมันนี่ แต่พอไปเช็คในแอพ ไม่ได้ขึ้นว่าสมัครแพ็คเสริม ไปเช็คความเร็วเน็ตก็เท่าเดิมอยู่ รอมาสักพักก็ไม่มีอะไรแจ้งเลย แบบนี้ต้องทำยังไง