ขั้นตอนการแจ้งตรวจสอบบริษัทเครือข่ายมือถือ ทำยังไง ใครทำแล้วบ้าง

เรื่องมีอยู่ว่ามี call center เบอร์ 093-431-7911 โทรมาที่เราใน app ขึ้นว่าทางหลวงดอยอินทนนท์แต่พอรับสายบอกว่าโทรมาจากสภ
จันทบุรี บอกว่าเรามีคดีพอไล่ถามไปมาทวนที่อยู่ในบัตรประชาชน ในเอกสารที่เขามีกลายเป็นที่อยู่จันทบุรี สิ่งที่เราสงสัยตอนเปิดเบอร์นี้บัตรประชาชนอยู่จันทบุรี ที่อยู่ปัจจุบันที่เปิดเบอร์ให้ไว้ในสัญญาไม่ใช่จันทบุรี ​​เพราะย้ายออกจากจันทบุรีมาแล้ว  แต่ยังไม่ได้เปลี่ยนบัตร  ทำไมข้อมูลที่อยู่ที่มิจฉาชีพเป็นเบอร์เราแต่เป็นบัตรประชาชนใบเก่าที่ไม่ได้รับการอัพเดทข้อมูล ชวนให้คิดว่าค่ายมือถือตัวทีมีการขายข้อมูลเก่าให้กับ call center หรือไม่พอจะมีวิธีไหนที่ไปเดินเรื่องขอเช็คได้ไหม หรือทางทรูจะเช็คได้ไหมว่าเบอร์ข้างต้นที่เที่ยวโทรมาหลอกคนอื่นเป็นเบอร์ของใคร โทรมาตลอดทุกเดือนคราวที่แล้วบอกเป็นสภ. ระนอง คราวนี้บอกเป็นจันทบุรี
สรุปขอคนที่มีประสบการณ์แบบนี้และเคยไปกสทชแนะนำขั้นตอนด้วยค่ะ