ไปยืนยันตัวตน AIS มาแต่เน็ตเล่นไม่ได้

คือเราจะย้ายค่ายเบอร์เดิมไป ais แล้วมี mail ขึ้นมาว่ายืนยันตนไม่สำเร็จ เข้าไปดูในคำสั่งซื้อของฉันก็ไม่เห็นมีอะไรให้กด แล้วเราต้องทำยังไงต่อดีคะ

ในเว็บบอกว่า เซ็นทรัลพระราม2 ใช้ 5G ได้  เมื่อวานไปลองเปิดใช้งานดู  แต่ไม่มีแม้แต่เลข 5 เลยนะครับ - ตั้งค่าแล้ว - เช็คซิมแล้ว - มือถือใหม่ล่าสุดแล้ว - ios 14.3 ก็แล้ว หลอกลวงรึป่าวครับ 

ตามที่เน็ต AIS ล่มเมื่อวันที่ 14 ก.พ. และ AIS ส่งข้อความแจ้งว่าจะชดเชยเน็ตให้ แต่ให้รอ SMS ยืนยัน จากนั้นก็ไม่ได้รับ SMS แต่ call center แจ้งว่า ให้เน็ตไปแล้ว งงเลย ปัจจุบัน AIS เป็นแบบนี้เหรอครับ ลูก

หลังจากอัพเดทios 16.4ปรากฏว่าไม่จับ5Gครับ  iphone 14proครับ