แพ๊คเกจไม่ตรงตามที่ตกลง

ผมซื้อมือถือแบบติดโปร1ปี พนักงานแจ้งว่าถ้าปรับเป็นโปรที่แพงขึ้น จาก 550 (4Mbps ไม่ลดสปีด) เป็น 699 (5G 50Gb ใช้หมดจะคงที่ 8Mbps) จะได้ส่วนลดเพิ่ม ซึ่งตกลงกันที่ดิลนี้ แต่พอถึงดิลขึ้นโปรใหม่ในแอพแจ้ง 699 (5G 50Gb ใช้หมดจะคงที่ 384Kbps) ซึ่งผมเข้าใจว่า 384Kbps = 0.384 Mbps
จึงมาสอบถามดูครับ