ทำไมผมลงเกม Total war three kingdoms ได้แต่กดเข้าไปเล่นไม่ได้ครับ

ตอนแรกเล่นเล่าปี่ ต่อด้วยหวงเส้า หออี้ ตั๋งโต๊ะ โจโฉ และล่าสุดก็กงตู้ 3 คนแรก เล่นจบไปด้วยดี(เล่าปี่เล่นเยอะสุดจนจบถึง 3 ครั้ง) แต่หลังจากที่เรื่มไปเล่น ตั๋งโต๊ะ กงตู้ เล่นยังไงก็ไม่ขึ้น Campaign vic

https://www.youtube.com/watch?v=2TPgg_mEkb0 https://www.youtube.com/watch?v=hS7apXsNe_A https://www.youtube.com/watch?v=uCrjfpsUci8 https://www.youtube.com/watch?v=Sfj9z9MJGag

ผมได้ทำการซื้อเกม Total War: THREE KINGDOMS ตั้งแต่วันที่ 28 ต.ต. 62 ด้วยบัตรเดบิต SCB แล้วพอดีเครื่องเล่นไม่ไหวเลยทำการ Refund แล้วแต่ยังไม่ได้เงินคืน  แล้วมีข้อความเข้ามาแล้วว่าได้รับเงินคืนแล้

ตามหัวกระทู้เลยครับ รบกวนพี่ๆแนะนำหน่อย ผมได้แนบสเปคของทั้ง 2 อย่างมาให้ตามด้านล่างครับ ถ้าเล่นไม่ได้ Nitro 5 ตัวนี้สามารถอัพเกรดอะไรได้บ้างมั้ยครับ