คืนตั๋วรถไฟ

ขอสอบถามนะคะ คืนตั๋วรถไฟ ก่อนเดินทางสามถึงหนึ่งวัน ได้ตังคือไหมคะ ได้เติมจำนวนไหม คืนผ่านแอพไม่ได้ไหม เพราะเราจองผ่านแอพมาค่ะ