สั่ง bath & bodywork ออนไลน์จ่ายเงินแล้วแต่ขึ้นสถานะว่ายังไม่ชำระ

สวัสดีค่ะ พอดีว่าสั่งน้ำหอม bbw ในออนไลน์ ชำระด้วยการแสกน Qr prompay แต่พอชำระเงินเสร็จแล้วกลับไม่ขึ้นว่าสถานะชำระเงินและไม่สามารถตรวจสอบพัสดุได้ แบบนี้ต้องทำยังไงหรอคะ เพิ่งเคยสั่งครั้งแรกด้วย ส่งอีเมลไปแล้วก็ยังไม่ได้รับการตอบกลับมาเลย