ยกเลิกแพ็กเก็จ iqiyi ไม่ได้

สวัสดีค่ะ เราอยากยกเลิกเน็ตAISรายเดือนมาก แต่ยกเลิกไม่ได้สักที ไปที่ศูนย์บริการก็แล้ว โทร1175ก็แล้ว ทางพนักงานแจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกได้เลยค่ะ ติดสัญญา 6 เดือน ขอเรียงลำดับเหตุการณ์ตามนี้นะคะ - มีตัวแท

สมัครiqiyi vip 199 บาทต่อเดือน จ่ายเงินผ่านais ซึ่งระบบก็หักเงินไปแล้วแต่ในแอปiqiyiยังไม่เป็นvip และยังไม่ต่ออายุให้ ควรทำอย่างไรดีคะ หรือติดต่อช่องทางไหนยังไงคะ. ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ.

คือหนูสมัครแพ็กเกจเสริมais ไปแล้วมันช้า เลยสมัครอีกแพ็กเกจเพิ่ม(ปกติใช้แพ็กเก็จนี้ 100GB 20วัน) แล้วมันช้ามากค่ะ หนูเลยอยากยกเลิกแพ็กเกจเสริมที่สมัครไปตอนแรก แต่ในแอพ my Ais มันไม่ไม่ขึ้นให้กดยกเลิกค่

อยากยกเลิกเน็ตฟรีของรัฐบาล10GB ช้ามาก มันทับกับแพ็กเก็จที่มี