ใช้ TrueID แต้มแลก เน็ต แต้มโดนหัก แต่ไม่ได้เน็ต

สมัครใช้แต้มแลกส่วนลดไป แต้มโดนหักแต่ทรูยังไม่ส่งsmsยืนยันมา รอมา หลาย ชม.แล้ว ปกติแปปเดียว โค๊ดก็ส่งมาแล้ว

คือเราได้ทำการใช้ทรูพอยท์แลกอินเทอร์เน็ตในแอพ TrueID ตอนแรกเราเผลอไปกดผิดเป็นโปรนี้ตอนเวลาประมาณ 13:47 น. แต่เพราะเราอาจจะไม่ได้เติมเงินเพิ่มหรืออะไรไม่รู้ ยังดีที่ว่ามันยกเลิกและคืนพอยท์ให้ค่อนข้

ตั้งแต่ใช้ true มา มีแต้มให้กดใช้ ได้แต้ม +1 ทุกวัน จ่ายค่าบริการก็จะได้แต้ม แต่พอจะใช้แต้มแลกใน app trueid, trueyou ไม่เคยใช้ได้เลยครับ ลองกดดูทุกช่วงเวลาแล้วก็แลกไม่ได้ จริง ๆมีมากก

พอดีเรากดรับสิทธิ์ในเว็บแล้วจะเปิดใช้งานในแอพ Trueid แล้วไม่ปุ่มมีให้เปิดใช้งานต้องทำยังไงหรอคะ เป็นเหมือนในภาพเลยค่ะ แล้วใน sms ก็เปิดไม่ได้ค่ะ ต้องทำยังไงคะ

เป็นลูกค้า AIS มา 11 ปี 6 เดือน ตอนนี้ใช้ 5G Max Speed Package 699/Month อยู่ครับ ตอนแรกก็ใช้พอเหลือๆเพราะมี Wifiที่บ้าน แต่พอออกมาอยู่หอ เน็ตไม่พอเลยครับ จะข้ามไป Package 899 ก็ได้เพิ่มมาอีกแค่ 30GB

ปกติจะใช้เน็ต 15 วัน 150 บาท ปกติก็ใช้ได้ปกติค่ะ แต่ช่วงหลัง ๆ มานี้หักทีละ 49 บาทค่ะ ใช้แค่วันเดียวหักไปแล้ว 100 บาทเหลือ 50 บาท วันนี้ก็เติม 150 บาทเหมือนเดิม วางโทรศัพท์ทิ้งไว้กลับมาก็โดนหักไป ขนาด

คือแฟนเราสมัครแพ็คเพจรายเดือน 5G MAX PLAY แต่ไม่สามารถเข้าใช้งาน PLAY PREMIUM ได้ ในแอพ My AIS ไม่ขึ้นบริการเสริมและตอนที่สมัครมีแจ้งว่าสามารถใช้ได้ ติดต่อทั้งไลน์ Ais โปรโมชั่น ไม่สามารถให้คำตอบได้ให