ได้รับสิทคนละครึ่งใช้ได้ปกติ แต่วันนี้กดเข้าไปแล้วบอกว่าสิ้นสุดการลงทะเบียนคืนยังไงคะ???

ตามหัวข้อเลยคะเราใช้คนละครึ่งมาตั้งแต่ได้รับสิทใช้มาเรื่อยๆ เห็นเข้าบอกว่าถ้าไม่ใช้สิทครั้งแรกวันที่วันที่11พ.ยจะถูกตัดสิทซึ่งเราไม่รู้ว่าเกี่ยวกันรึป่าวเพราะวันที่11เราไม่ได้ใช้คนละครึ่ง แต่วันที่12-14ก็ใช้ได้ปกติจนมาวันนร้วันที่15เรากดเข้าคนละครึ่งแล้วมันขค้นว่า สิ้นสุดการลงทะเบียนคือยังไงคะเรางง
เราโดนตัดสิทเพราะไม่ได้ไปใช้วันที่11
หรือเพราะเราทำอะไรผิดคะ
(ไม่ได้ซื้อของอะไรที่ผิดตามกฏ)
ปล.วันที่14ที่ใช้เงินได้ก็ซื้อของร้าค้าร้านเดิมตั้งแต่ที่ใช้สิทมา