การจ่ายเงินคืนของ บริษัท อลิอันซ์ อยุธยา

อยากสอบถามในกรณีของการขอยกเลิกกรมธรรม์ ประกัน ของบริษัทอลิอันซ์อยุธยาประกันชีวิต ซึ่งดิฉันได้ทำการสมัคร เพื่อจะทำประกันผ่านตัวแทน แต่ด้วยหาคนที่รับผลประโยชน์ไม่ได้เนื่องจากไม่มีพี่น้องไม่มีพ่อแม่ ตัวคนเดียว ที่ฉันมีแฟนซึ่ง แฟนฉันก็คือเป็นเพศเดียวกัน การขอยกเลิกกรมธรรม์ ดิฉันได้รับเช็คจาก ทางอลิอันซ์อยุธยา เช็คเป็นเงินเงิน 6,362 บาท ช่องทางการจ่ายคือธนาคารกรุงศรีอยุธยาทีนี้ดิฉันตัวดิฉันเองติด เรื่องของบัญชีโดนล็อค และไม่สามารถเปิดใหม่ได้ 3 ปีแล้ว ซึ่งไม่สามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้เลย ดิฉันได้แจ้งทางตัวแทนและก็โทรไปทางอลิอันซ์ดิฉันได้คำตอบว่าคือดิฉันต้องปล่อยให้เงิน 6,362 บาทของดิฉันปล่อยเอาไว้อย่างนี้จนกว่าดิฉันจะได้ ปลดล็อคบัญชีซึ่งฉันแจ้งทาง อลิอันแล้วว่า ตายไปยังจะได้ใช้หรือเปล่าบัญชีฉันยังไม่รู้เลย แต่ทางอริอันไม่สามารถให้คำตอบหรือที่จะช่วยเหลือได้เลยเหรอค่ะ  ดิฉันจะต้องทำยังไงบ้างที่จะขอเงินตรงเนี้ยตรงที่เอาไปทำประกันเนี่ย ขอคืนขอคืนมาใช้ขอคืนมากิน ดิฉันเลยอยากทราบว่าพอจะมี ท่านไหน ที่พอจะช่วยเหลือได้บ้างไหมคะ ที่ฉันต้องการใช้เงินตรงนี้มาก ในขณะที่ฉันแจ้งทางแล้วว่าขอรับเป็นเงินสดได้ไหมคือฉันจะเดินทางไปที่สำนักงานใหญ่เองและขอรับเป็นเงินสด แต่ ทางอลิอันแจ้งว่าไม่สามารถรับเป็นเงินสดได้ที่จะขอรับเป็นเงินสดได้หรือดิฉันโอนทำเรื่องผ่านเซลล์ผ่านตัวแทน ทำไมเวลาตอนเวลาสมัครทำได้แต่เวลาเวลาลูกค้ายกเลิกแล้วมีปัญหาแบบนี้ถึงขอรับเป็นเงิ นสดไม่ได้ บางที บริษัท ควรต้องพิจราณาหน่อย​   ดิฉันไม่ได้มีเงินเหลือ ขนาดจะให้เงินไปกองอยุ่ตรงนั้น     ฉันได้เงินคืนค่ะเดือดร้อนมาก    ปลเงินจำนวนไม่เยอะหรอกค่ะแต่สำหรับคนไม่มีก็คือไม่มีจริงๆค่ะ
                                                            ขอบคุณค่ะ