ทำไมติดต่อ call center dtac ไม่ได้เลย

พยายามติดต่อ Dtac  มาหลายวันแล้วค่ะ พอดีจะเปลี่ยนแพ็คเกจเน็ต ซึ่งเดือนละ1389 สำหรับเราที่เป็นนักศึกษามันสูงมากๆค่ะ ก่อนหน้านี้ใช้เดือนละ300กว่า แล้วได้สมัครเ1389ไปเพราะเข้าใจว่าเป็นรายปี จนsms แจ้งเตือนให้จ่ายค่าเน็ต เราก็พยายามติดต่อเพื่อที่จะขอเปลี่ยนแพ็คเกจ แต่ก็ติดต่อไม่ได้ค่ะ เปลี่ยนในแอพก็มีแต่เดือนหลักพันทั้งนั้นเลยค่ะ