สมัครแพ็คเกจเน็ตเอาไว้ แต่แพ็คเกจหาย? [TrueMove]

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามว่าเกิดจากอะไร ทำไมถึงเป็นแบบนี้?
ส​มัครแพ็คเกจไปเมื่อ 12 พ.ย. 68 (​เวลาตามในรูป) เน็ตหาย 13 พ.ย. 68 เวลา 13:46 (อิงหลักฐานจากผู้เสียหายขณะที่เขากำลังใช้งานอินเทอร์เน็ตค่ะ)
ทางนี้ลองแก้วิธีเบื้องต้นไปบ้างแล้วแต่ก็ไม่ได้รับแพ็คเกจเน็ตกลับมาเลยค่ะ​ เสียเงินฟรีนะคะแบบนี้ (​แล้วเป็นครั้งที่ 2 ค่ะ หลักฐานครั้งแรกไม่ได้เก็บเอาไว้)
[​รบกวนพนักงานติดต่อมาด้วยก็ดีค่ะ ขอบคุณค่ะ]
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้