เติมเงิน ไม่ได้วันใช้งาน เกิดจากอะไร

ปกติเติมเงิน จะได้วันใช้งาน30วัน/ครั้ง ไม่ใช่หรอ แต่นี่เติมเงิน 10 บาท ครั้งที่1 ได้วันใช้งานเพิ่ม30วัน
เติมเงิน 10 บาท ครั้งที่2 ได้วันใช้งานเพิ่ม4วัน
เติมเงิน 10 บาท ครั้งที่3 ไม่ได้วันใช้งาน
เติมเงิน 3รอบ เงินเข้าระบบ แต่ไม่ได้วัน

เลยลองกดซื้อวัน 30 วัน 3 บาท ก็ไม่ได้วันใช้งาน แต่เงินถูกหักไปแล้ว

เกิดจากอะไร ซิมมีปัญหา หรือ เป็นเพราะอะไร