ซื้อซิมจาก แพลตฟอร์ม ออนไลน์มาแล้วเกิดปัญหา

ซื้อซิมจาก แพลตฟอร์มออนไลน์ ใช้มาได้ประมาณ 3 ปีกว่าแล้ว แต่ชื่อคนลงทะเบียนไม่ใช่ชื่อเราจะแก้ไขอย่างไรครับ ติดต่อทางร้านที่ซื้อมาก็ไม่ได้แล้ว
ตอนนี้เป็นปัญหามาก ต้องแก้ไขอย่างไรได้บ้างครับ