สมัครโปรโทรฟรีของ True แต่โทรออกไม่ได้????

ใช้ซิมทรูแบบเติมเงิน สมัครโปรเน็ตกับโทรแยกกัน แต่โปรโทรฟรีใช้ไม่เคยได้เลยค่ะ สมัครเสร็จลองโทรดูก็บอกว่ายอดเงินคงเหลือไม่เพียงพอต้องเติมเงิน
เราเป็นแบบนี้มารอบที่สามแล้วค่ะ แต่เดือนก่อนๆไม่ค่อยได้โทรเลยไม่ได้เอะใจ แต่พอเดือนนี้โทรกี่ครั้งก็ไม่ได้ เวลาสมัครโปรโทรก็ไม่เคยได้smsยืนยันด้วย มันเพราะอะไรคะ ใครเป็นบ้าง