กสิกรไทย ทำยังไง

​สวัสดีค่ะ  พอดีเรามีค้างในบัญชี 1,000 บาท ซึ่งเงินไม่เข้า แต่เราได้ทำการอัพเดท พออัพเดทมันก็ให้เข้าสู่ระบบใหม่  พอทำหลายๆ รอบ มันก็เข้าไม่ได้สักที จนติดต่อเจ้าหน้าที่ ก็คุยได้นิดหน่อย สรุป ต้องไปคุยกับพนักงานโดยตรง ซึ่งลืมเลยค่ะว่ามีเงินอยู่ในนั้น เราได้ทำการ สร้างใหม่ค่ะ ปัจจุบันใช่อันนั้น เเต่พอจะทราบไหมคะ ว่าจะเอาเงินออกยังไง จำอะไรไม่ได้เลยค่ะ มีใน บช.1พันค่ะ  คือพ่อโอนมา ซึ่งไม่รู้จะทำยังไง จำอะไรก็ไม่ได้ เเต่มีสลิปในการโอน ว่ามีเงิน1พันจริงๆ อันนี้ต้องติดต่อใครคะ