บัตร Krungsri Boarding Card ไม่ให้แลกเงิน

เราใช้บัตร Krungsri Boarding Card ได้ปกติมาตลอด แต่อยู่ดีๆ เติมเงินได้ ขึ้นข้อความว่า OTP/PIN log ต้องโทรติดต่อธนาคาร  พนักงานแจ้งว่าเราใส่รหัสผิดเกิน3ครั้ง ซึ่งเรามั่นใจมากว่าเราไม่ได้ใส่ผิดแน่นอน จึงสอบถามเวลาที่ระบบขึ้นว่าใส่ผิด  พนักงานก็แจ้งว่าไม่มีข้อมูล และหากจะปลดล็อคก็ต้องใช้สัญญาณโทรศัพท์ ซึ่งเราปิดเบอร์ที่ไทยไว้ชั่วคราว
     อยากทราบว่าธนาคารไม่มีวิธีหรือแนวทางอื่นช่วยเหลือเลยหรอคะ พนักงานแจ้งว่าต้องหาทางเปิดเบอร์เท่านั้น  นั่นแปลว่าต้องรอเรากลับไทยเท่านั้นค่ะ พกมาบัตรเดียว ใช้ชีวิตต่อยังไงอ่ะคะแบบนี้