รหัส puk ซิมดีเเทค

สวัสดีค่ะ รบกวนขอคำปรึกษาหน่อยนะคะ

พอดีเพิ่งย้ายโทรศัพท์ใหม่ แล้วใส่ซิมเก่าลงไป ปรากฏว่ามันขึ้นให้ใส่รหัส PUK ค่ะ
เราก็ทำตามขั้นตอน โทรไปที่คอลเซ็นเตอร์เพื่อขอรหัส พนักงานบอกให้กรอกเลขบัตรประชาชนของเราเพื่อยืนยันตัวตน

แต่ปัญหาคือ…
เรากดเลขบัตรประชาชนถูก 100% แล้ว แต่ระบบขึ้นว่า “ให้กดเลขบัตรประชาชนใหม่” ทุกครั้ง
กดไปหลายรอบแล้วก็ยังไม่ยอมผ่านค่ะ

เราใช้เบอร์นี้มาหลายปีแล้ว แต่ไม่แน่ใจว่าตอนซื้อซิมครั้งแรก ร้านเขาลงทะเบียนเบอร์ด้วยบัตรของเราไหม หรืออาจลงทะเบียนด้วยบัตรคนอื่นก็ได้
ตอนนี้ซิมกดอะไรไม่ได้เลย กลัวกดผิดจนซิมล็อกถาวรค่ะ

มีใครเคยเจอว่าระบบไม่ยอมรับเลขบัตรประชาชนแบบนี้ไหมคะ?
แล้วสุดท้ายแก้กันยังไง ต้องไปศูนย์อย่างเดียวหรือมีวิธีเช็กเจ้าของเบอร์จากค่ายก่อนคะ

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกคำแนะนำนะคะ 🙏