เปิดโน๊ตบุ๊กแล้วกดอะไรไม่ได้เม้าไม่ขึ้น ช่วยหน่อยครับ

ขอใช้พื้นที่นี้สอบถามหน่อยนะคับ ตอนนี้เรียนอยู่ม.2แล้ว แม่ให้ให้งบมาก้อนหนึ่งให้เลือกเอาว่าจะเอา แท็บเล็ต หรือ โน้ตบุ๊ก ดี ส่วนคิดว่าอยากได้แท็บเล็ต แต่ก็กลับมาคิดว่าเราเอาไปใช้ทำอะไรบ้าง ก็เลยมาตั้งก

พอดีว่าซื้อแรมโน๊ตบุ๊กจากShopee มาใส่เองแล้วมีปัญหาค่ะ เล่นได้สักพักก็จอฟ้าไม่ก็คอมรีสตาร์ทเอง ลงวินโดว์ใหม่แล้วก็ยังเป็นเหมือนเดิม ไปดูรีวิว90% คือใช้ได้หมดมีแค่เราที่แจ๊คพอตเลยขอคืนเงินไป อยากทราบว่