เบอร์ทรู 0834291823 เป็นซิมรายปี แต่ครบปีแล้ว อยากต่อเป็นรายปีเหมือนเดิมได้ไหม

ขอสอบถามครับ คือก่อนหน้าซิมรายปีที่ซื้อมากำลังจะหมดจึงได้โทรไปคุยกับ call center ของทรูเขาเเนะนำโปรเน็ต *900*8434# ​ซึ่งเป็นเน็ตไม่จำกัดมาให้ ​เเต่ผ่านมา3วันทถึงวันที่ซิมเน็ตหมด จึงสมัครเเต่ทำไมถึงสมั

คือหนูหักเงินจากทรูเพราะหนูเติมไว้ล่วงหน้าก่อนเน็ตรายเดือนจะหมดพอตื่นเช้ามาเช็คเงินหายหมดเหลือ40บาททั้งที่ควรจะหักเน็ตรายเดือนแต่นี่เน็ตรายเดือนก็ไม่ได้เงินก็ไม่เหลือกลับมาบ้านหนูก็ยังไม่ได้เอะใจอะไรเ

ซิมเน็ตของเราใช้แพ็คเกจunlimitมาจะครบปีที่3แต่รอบนี้ทำไมมีข้อความเข้ามาให้ต่ออายุ15mbแต่จำกัด100gb แต่ทำไมกระทู้บางคนเขาต่อได้เหมือนเดิมเปลี่ยนเป็นเฉพาะบางเบอร์รึยังไง🤔🤔