ไม่ได้สมัครแพ็คเกจทรูมูฟ แล้วทำไมต้องเก็บเงิน

สวัสดีค่ะ พอดีว่าเราใช้ทรูมูฟอยู่ตอนนี้ แต่มีการเรียกเก็บค่าบริการเข้ามา โดยที่เราไม่ได้สมัครแพ็คเกจนั้นต่อ ซึ่งเดือนแรก(1กันยา 2568)ได้จ่ายค่าบริการไป 284.37บาท แล้วไม่ได้ใช้แพ็คเกจนี้ต่อแล้ว แต่ในเดือนนี้(7 พฤศจิกายน 2568) มีการเรียกเก็บค่าบริการเข้ามา เป็นจำนวนเงิน 1602.86 โดยที่ระบุว่า ได้ค้างชำระเดือนตุลาคมกับเดือนพฤศจิกายน ที่ผ่านมา แต่ว่าตอนที่สมัครแพ็คเกจหลัก ทางค่ายมือถือระบุว่า ให้ทดลองใช้แพ็คเกจ1เดือน ถ้าไม่ได้สนใจแพ็คเกจต่อระบบจะทำการระงับไปเอง แต่ว่ามีการเรียกเก็บค่าบริการ1602.86 แล้วโดยระงับการใช้งานเบอร์มือถือ แบบนี้เราควรทำไงดี ซึ่งตอนที่เราซื้อซิมมา มันเป็นซิมเติมเงิน แต่ทำไมมาเปลี่ยนให้เป็นรายเดือน ปล.เราไม่ได้สมัครเป็นแพ็คเกจหลัก