เติมเงินแล้วไม่ตัดค่าแพ็กเก็จ

พอดีลืมเติมเงินทิ้งไว้ เลยตัดแพ็กไม่ไดั แต่พอเห็นก็เติมทันที ทีนี้มันไม่ตัดค่าแพ็กเกจให้ค่ะ แล้วก็กินตังค์ค่าเน็ตที่เติมไปเพิ่ม8฿ด้วยเพราะต้องเปิดเน็ตไปใช้ในแอพเพื่อเอาพอยแลกเน็ตมาใช้ชั่วคราวก่อน จะติดต่อหาAISโดยตรงก็ยากฝากเรื่องส่งอีเมลก็ส่งไปตั้งแต่เมื่อคืนแล้วนึกว่าจะจัดการไว ตอนนี้ไม่มีวี่แววเลยค่ะ ต้องทำยังไง