KKP Better เข้าใช้งานไม่ได้

ผมลบแอพ kkp mobile ไปสักเดือนสองเดือน กลับมาโหลดใหม่ มันได้กลายเป็น kkp better ไปแล้ว และพอจะลงเข้าใช้งาน ระบุเลขบัตร ปชช กับ วันเดือนปีเกิด ระบบกลับบอกว่า กำลังใช้งานบนอุปกรณ์อื่น
ตรงนี้ หมายความว่ายังไงเหรอครับ มีใครเป็นแบบผมบ้าง ล่าสุด ติดต่อทางธนาคารไปแล้ว(หลังไมค์ในพันทิป)แต่พรุ่งนี้เช้าว่าจะลองโทรติดต่อดูอีกที ว่ามันเป็นอะไร