ซื้อโทรศัพท์มือถือผ่านแอป AIS แต่ออเดอร์ถูกยกเลิก

เราซื้อโทรผ่านแอป Ais ราคา1298บาท จ่ายเงินผ่าแอปธนาคาร แต่ถูกยกเลิกออเดอร์เพราะสแกนบัตรแล้วข้อมูไม่ตรงทางAIS ส่งข้องความมาให้ส่งเองสารเป็นหน้าบัญชีและบัตรประชาชน ไปทางอีเมล อยากรู้ว่าจะได้เงินคืนตอนไหน