ยกเลิกเน็ตบ้านทรูโดยไม่ใช้บัตรประจำตัวประชาชนของเจ้าของเดิมได้ไหม

อยากจะยกเลิกเน็ตบ้านทรูเนื่องจากไม่ได้ใช้งานแล้ว แต่ชื่อคนที่ลงทะเบียนเป็นชื่อของน้องชายภรรยาตอนนี้ไปทำงานต่างประเทศไม่สะดวกมาหรือส่งบัตรมา ​อยากจะไปยกเลิกสามารถทำยังไงได้บ้างครับ