[SR] อยากระบาย AIS internet จากผู้ใช้ที่ภัคดี สู่ หมดความศรัทธา

เริ่มมาจากการใช้งานอินเตอร์เน็ตบ้าน ทั่วๆไป ของคนปกติคนนึง ด้วยยิ่งสมัยเปลี่ยนไป internet fiber ทำให้การเชื่อมต่อต่างๆ เข้าหากันหมด นั้นหมายถึงสมัยนี้สมัคร internet บ้านทีเดียว ก็จะได้ทั้ง internet และกล่องโทรทัศน์ AIS box ซึ่งเป็นสื่อบันเทิง Tv ที่เหล่าอากง อาม่ายังใช้อยู่ ปัญหามีอยู่ว่า พอ เจ้า internet มีปัญหา ทั้ง package ที่สมัครมาใช้ไม่ได้เลย และบ้านผม internet ล่มบ่อยมาก บ่อยไม่พอเริ่มนานขึ้นเรื่อยๆ จนวันนี้ ผมได้หมดความอดทนถึงที่สุดเลยตัดสินใจว่าจะโทรไปขอทราบสาเหตุ สิ่งที่น่าหงุดหงิดยิ่งกว่าคืออะไรรู้ไหม มันคือ "อีเองจี้" นางรับสายและเป็นหน่วยบริการ เราเข้าใจได้นะครับว่าจะลดคน แต่ ณ เวลานี้กับปัญหาต่างๆ ไม่ได้อยากได้หุ่นยนต์มาแก้ปัญหานะครับ มันไม่รับรู้อารมณ์เลย และสิ่งที่หน้าหงุดงิดต่อมาคือ โฆษณาครับ มีเพื่อ โทรมาแจ้งปัญหากับต้องเสียเวลารอสายอีกราวๆ เกือบ 1 นาที กับเรื่องโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาเลย ( ผมไม่ได้อยากฟังโฆษณาตอนนี้ และมันไม่เหมาะกับการเอาโฆษณาไปอยู่ในโทรศัพท์นะครับ มันเสียเวลา ) รอไปเหอะ คนจะส่งไฟล์งานให้ลูกค้า เน็ตมามีปัญหาต่อหน้าลูกค้าอีก หลังจากที่คุยกับ บอท เพื่อป้อนคำสั่งให้มันหาทางไปให้ สรุป มันฟังผิด ติดต่อไปแนะนำโปรโมชั่นโทรศัพท์เฉยเลย กุจะบ้าพอกันที ไม่ได้การ เลยติดสินใจ วางหูแล้วโทรใหม่อีกรอบ และคราวนี้ บอกน้องเองจี้ไปว่า ต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่ ทางน้องก็เข้าใจและโอนสายไปให้ แต่ก็ไม่วายเจอรอสายอีก 9 นาที กว่าๆ กุจะบ้า เป็นการรอที่นานมาก สุดท้ายไม่ได้รอ เพราะเป็นการรอสายที่นานเกินไป ทางเป็นธุรกิจนะ ปล่อยให้ลูกค้ารอสายแค่ 5 นาทีก็โครตเสียมารายาทแล้วนะครับ ( ตอนเน็ตมีปัญหาตอน 18.33 น. รอมาชั่วโมงกว่าตอนนี้ 19.52 โดยไม่รู้เลยว่าเกิดไรขึ้น บอกแค่ว่ากำลังดำเนินการ ) ตอนนี้อยากย้ายมาก กับการจัดการของ AIS ผมไม่ทราบหรอกนะครับว่าคุณกำลังมองผู้ใช้บริการเป็นอะไร แต่หัวใจสำคัญอย่าพยายามใช้ หุ่นยนต์กับการแก้ปัญหาที่มีอารมณ์มนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้องเลยครับ มันไม่สะดวกหรอก ปัจจุบัน ตอนนี้ 19.55 น. แม่ผมยังนั่งรอดูข่าว ผมก็รอส่งงาน หลานก็นั่งรอ internet ต่อไป
*ปล เน็ตมีปัญหาถ้าแจ้งเราเข้าใจได้นะครับ แต่นี้ให้คุยกับบอท ผมพอเลย วิธีนี้บอกเลยไม่ Work ครับ หาวิธีอื่นเถอะ