ไปรษณีย์ไทย ขึ้นสถานะจัดส่งสำเร็จ แต่ไม่ได้รับของ คือยังไงคะ?

เราเป็นผู้รับค่ะ ทางร้านส่งของให้วันที่31/12/68 และเราเช็คเลขสถานะอัพเดทปกติ จนถึงวันที่01/01/69 ขึ้นว่าถึงสาขาปลายทาง และไม่มีการอัพเดทอะไรจนถึงปัจจุบัน 04/01/69 เลยโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งเค้าแจ้งว่

คือขนส่งบอกว่าถึงศูนย์คัดแยกบ้าง กำลังออกจากศูนย์คัดแยกแล้วบ้าง​มันวนไป 3 รอบโดยไม่ได้บอกว่าเป็นศูนย์ที่จังหวัดไหนแล้วช่องทางติดต่อคือแทบไม่มี จะติดต่อพนักงานก็เป็นร้อยคิวรอจนตายแหละกว่าจะได้ถาม เอไอข