เติมเงินแล้ว แต่ไม่หักค่าบริการเน็ต​???

สวัสดีครับ ตอนนี้ใช้ AIS มา 17 ปีกว่า เป็น Serenade Emerald ใช้ทั้งมือถือและเน็ตบ้าน แต่โปรมือถือปัจจุบันรวม vat เกือบ 400 ได้เน็ต 5G เต็มสปีดแค่ 3GB ที่เหลือวิ่ง 10Mbps รู้สึกไม่คุ้มเลยครับเมื่อเทีย

สอบถามหน่อยค่ะ มีข้อความแจ้งเตือนก่อนเน็ตจะหมดประมาณ 3 วันแลเวสักพักก็ส่งข้อความมาใหม่ว่า ais จะต่อโปรมาโปรเดิม 170.- จะหักประมาณวันที่ 8/1/69 พอเติมเงิน170.- แต่ไม่หักโปรเน็ต เลยรอถึฃวันนี้วันที่ 8 a