ผู้จัดการร้านเซเว่น

สวัสดีครับ ผมอยากสอบถามเรื่องภายในระบบงานของเซเว่นครับ
การที่พนักงานทุกๆคนลืมทำงานหน้าที่ใดหน้าที่หนึ่งมันมีความผิดถึงขั้นที่ต้องใช้ถ้อยคำที่รุนแรงขนาดนั้นเลยหรอครับ
อยากทราบเรื่องจะจัดการหัวหน้างานแบบนี้ยังไงดี แค่เตือน?,พักงาน? ถ้าทุกคนอยู่กับหัวหน้างานแบบนี้ต่อก็ทุกข์ใจเปล่าๆครับ
ไม่ใช่โดนแค่คนๆเดียวครับย้ำ ทุกคนโดนหมดครับ แม้แต่เรื่องบริการ ไม่ทักทายลูกค้า ทุกคนทำหมดครับ แค่ตัวเองไม่ได้ยินแล้วโมโห
ผมอยากทราบว่าคนแบบนี้ผ่านการอบรมจากไหนมาครับถึงเลื่อนขั้นขึ้นมาควบคุมร้านเซเว่นได้