ขอเงินคืนจากgoogle playไม่ได้

ขอสอบถามหน่อยครับ พอดีผมขอคืนเงินผ่าน Google Play จ่ายผ่านเบอร์ AIS เติมเงิน (ในระบบ Google Play ขึ้นว่า Refunded) ไปตั้งแต่วันที่ 25/1/69 จนถึงตอนนี้ 13/2/69 แล้วยังไม่ได้เงินคืน ปกติไหมครับ เพราะว่

คือผมง่วงมากกกก เห็นเพื่อนบ่นใส่ผมเรื่องจะเก่งภาษาอังกฤษกี่โมง ผมเลยไปกดดูแอพสอนภาษา​ ติดตั้งได้ผมเลยกดเบิ้ลไป2ทีไม่รู้ว่าง่วงจนไม่เห็นอะไรเลยหรือผมเห็นว่ามันกดติดตั้งได้เลยจริงๆ พอตื่นผมก็เห็นว่าเงิน

โดนiqiyi หักเงินก่อนกำหนด2วัน ขอเงินคืนได้มั้ย และต้องทำยังไงคะ โดนหักผ่านkplusค่ะ

คือผมเติมเกมแบบpromptpayไปแล้วรีฟันคืนมันบอกว่าเงินจะไปอยู่ในยอดคงเหลือgoogle play แต่ว่าของผมมันไม่ได้อะครับทั้งไปที่ส่งเมลมาบอกว่าได้คืนเงินไปแล้ว สามารถทำอะไรได้บ้างครับ ขอบคุณครับ

คือเปิดแล้วบางทีช้า บางทีขึ้นแอพไม่ตอบสนอง บางทีเปิดแล้วไม่แสดงตัวหนังสือ หาทางแก้ไขจากกูเกิ้ล ทำหลายอย่างแล้วก็ยังไม่หายยังเป็นอยู่ บางครั้งเข้าไปแก้นู้นนี้ก็หายเป็นบางครั้ง -ล้างแคชแล้ว line,google