ส่งคำขอเงินคืนไปแต่ยังไม่ได้เงิน

สอบถามค่ะ พอดี ส่งคำขอคืนเงินจากapple ไป ได้รับข้อความว่าได้เงินคืนแลัวแต่ยังไม่มีเงินเข้าเลยค่ะ หรือต้องรอธนาคารทำเรื่องอีกคะ ส่วนตัวใช้ธนาคารกสิกรค่ะ