ทำไมtrueถึงเปลี่ยนโปรเน็ตโดยไม่แจ้งก่อนครับ

ปกติผมใช้เน็ต 8 mbps โทรฟรีทุกเครือข่าย15/ครั้ง 250บาท/30วัน แต่พอเจืมเงินใหม่ให้เงินตัดกลับทำเน็ตอะไรไม่รู้15วัน125บาทให้ผมทั้งที่ยังไม่ได้เกินวันที่ตัดค่าบริการเลย แต่กลับทำเน็ตใหม่ให้ ไม่มีข้อความแจ้งก่อนด้วยซ้ำ