โดนหักเงิน แก้ยังไงบอกหน่อย

พอดีว่◌าแฟนเราเติมเงินแล้วโดนหักเยอะมากหลังจากเปิดเน็ตเรางงว่าทำไมโดนหักได้(เติมเงินเพื่อเติมแพ็คเน็ตแต่เติมไม่ครบมันเลยหักแค่ครึ่งเดียวหล◌ังจากนั้นก็โดนหักมาเรื่อยๆเลย ช่วยตอบหน่อยค่ะเร่งด่วนมากๆ😭😭)