ซิมทรู เติมเงินแล้วไม่ยอมหักค่าแพ็กเกจ

คือพอดีเราจะเติมเงินค่าเน็ต200บาทค่ะ แต่ก่อนจะเติมก็ได้รับข้อความนี้ คุณมียอดยืมคงค้าง 90 บ. กรุณาเติมเงินคืน เพื่อยืมเพิ่มได้อีก (ขออภัยหากเติมเงินคืนแล้ว) ซึ่งเราไม่เคยยืมและพึ่งกลับมาไทยใช้ซิมเข้

คือว่าเราเคยซื้อแพ็กต่ออายุอัตโนมัตแล้วเรากลัวว่าถ้าเติมเงินระบบจะหักยอดเราเลยถามGeminiแล้วก็ได้รหัสยกเลิกแพ็กต่ออายุอัตโนมัตแต่พอเรากดมันดันยกเลิกแพ็กเกจปัจจุบันของเราแล้วตอนนี้เราไม่มีเน็ตใช้

ขอสอบถามหน่อยครับว่าซิมทรูจุใจ79บาทถ้าผมใช้คบ10วันแล้ว ต้องเติมเงินเข้าซิมเพื่อให้หักโปรที่มากับซิมไหมครับ แล้วผมสามารถยกเลิกโปรของซิมได้ไหม หรือเติมแพ็กเกจเน็ตอื่นได้ไหม