ซื้อเกมจากสตรีมแล้วเกมไม่เข้าคลัง เงินไม่ได้คืน

สวัสดีครับผมอยากทราบว่าผมซื้อเกมจากสตรีมแล้วด้วย TrueMoney Wallet แต่เกมไม่เข้าคลังและระบบได้ขึ้นว่าล้มเหลวและให้ผมสั่งซื้อใหม่แต่เงินไม่กลับมาครับเงินไม่ได้คืนเลย ช่วยด้วยครับ😭😭😭