ประกันสุขภาพออมสินสุดคุ้ม ทำไมเคลมนานมาก

ผมเพิ่งทำประกันสุขภาพครั้งแรก คิดว่าน่าจะดี ครั้งแรกใช้ลองใช้สิทธิที่โรงพยาบาลในเครือ เคลมได้ปกติ มีจ่ายส่วนต่างนิดหน่อย แต่พอเปลี่ยนเป็นรักษาคลีนิค สำรองจ่ายแล้วนำใบเสร็จไปเคลมเบิก ผลคือ บริษัทประกันขอประวัติการรักษาจาก รพ.ที่เข้าเป็นประจำเพิ่มเติม ผมก็ส่งให้แล้ว นี่รอมาเดือนนึงแล้วหลังจากส่งเอกสารไป โทรตามสัปดาห์ที่ 2 นับจากหลังส่ง และโทรตามทุกสัปดาห์ คำตอบคืออยู่ระหว่างพิจารณา ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ปกติไม่เกิน 15 วันทำการหลังจากเอกสารครบถ้วน นี่รอมาเกือบเดือน ครบไม่ครบ ไม่ตอบ ไม่แจ้ง จริงๆเงินเคลมก็ไม่ได้เยอะมากมายอะไร แต่สงสัยว่าระยะเวลาพิจารณาเป็นเดือน คือปกติของการเคลมฯใช่มั้ยครับ อยากถามผู้รู้จริง หรือมีประกันสุขภาพที่ไหนแนะนำบ้างครับ