สมัครแพ็คเกจ Play premium plus ไว้กับทาง AIS สิ้นสุดรอบบิลวันที่ 19 พฤศจิกายน แต่ตอนนี้แอพ VIU ขึ้นว่าบัญชีไม่ได้เป็นสมาชิกพรี่เมี่ยมค่ะ หมายเลขโทรศัพท์ที่สมัครไว้ ซึ่งสมัครต่อเนื่องมาตั้งแต่ 27/07/2025 สอบถามทาง VIU ก็บอกว่าหมายเลขไม่ได้สมัครไว้ทั้งที่ในแอพ My Ais ก็ยังมีแพ็คเกจ Play premium plus สาเหตุเกิดจากอะไรคะ รบกวนหน่อยนะคะขอบคุณค่ะ