โดนค่าปรับเอกสารจากสายเรือ ONE รู้สึกไม่ค่อยแฟร์

อยากรู้ว่ามีเพื่อนๆท่านไหนทำงานเกี่ยวกับ freight forwarder แล้วใช้สายเรือ ONE แล้วโดนค่าปรับ late amend draft BL บ้าง
คือว่าเราแบบรู้สึกไม่แฟร์หลายรอบมาก เรามีซับมิท SI วันพุธ ตอนเย็นและคิดว่าดราฟบีแอลจะมาวันพฤ เพราะว่าเขาให้เช็ค
เอกสารได้ถึงแค่วัน ศ ก่อนเที่ยง แล้วทีนี้เราก็ตามตลอดวันพฤ จนวันศ เช้าก็ตามแบ้วยังไม่ได้ เราก็โมโหนะเพราะเรามีบางส่วน
ที่ต้องแก้ไขแล้ว one ส่งเอกสารมาตอนบ่ายสองของวันศ ที่นี้ลูกค้าขอแก้มีบางจุดตัดช้อท แล้วสายเรือมาเก็บค่าปรับเอกสารกับเรา
เรารู้สึกว่าไม่แฟร์เลย เราอยากทราบว่าเราสามารถร้องเรียนการทำงานสายเรือได้ที่ไหนบ้าง เรามองว่าคุณส่งมาช้าทั้งที่เราตามตลอด