มีใครเคยใช้เน็ตบ้าน Ais fiber แล้วมีค่าส่วนต่างค่าเน็ตฟลิกทั้วที่เราไม่ได้สมัครมั้ยคะ

ใช้Aisเน็ตบ้านมาหลายเดือนจนเร◌าแจ้งย้ายมาได้เดือนกว่าจากที่อยู่ใหม่ก็ได้เครียค่าใช้จ่ายคงค้างทั้งหมด แต่เริ่มติดตั้งที่ใหม่ ผ่านมาไม่ถึง5วันในบลมีค่าเน็ตฟลิกบวกมาทั้งที่เราไม่ได้ใช◌้ ก็ติดต่อทางNFเราไม่มีประวัติการใช้งาน ก็ต◌ิดต่อ1175จะประสานให้ จนตอนนี้ผ่านมาเดือนกว่าๆที่ติดต่อมา คือ พนักงานAisเน็ตบ้านเพ◌ื◌่อให้รีบจ่ายก่อนเน็ตถูกตัดก่อนบ่าย3วันนี้ ทั้งๆที่จะครบ2เดทอนในวันที่4ที่จะถึง
และก่อนหน้านี้ซิมมือถือโดนระงับเพราะแจ้งว่ามียอดคงค้างของAisบ้าน ทั้งๆที่เราจ่ายยอดค้างของซิมรายเดือนครบแต่ไม่เปิดสัญญาณให้ เท่ากับบังคับให้เราจ่ายค่าNFทั้งๆที่เราไม่ได้ใช้ ตอนนี้ซิมก็ใช้ไม่ได้ เน็ตบ้านก็กำลังจะถูกตัด เราเริ่มไม่ไหวแล้ว สงสัยต้องแจ้ง กสทช.
หรือ​ใครมีประสบการณ์แนะนำมั้ยคะ