สอบถามเกี่ยวกับ Line BK หน่อยค่ะ?

นำบัตรประชาชนไปยืนยันที่ตู้เรียบร้อยแล้ว แต่พอเข้าไปใน LINE BK ขึ้นบอกว่ายังยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ ไปทำ 2 รอบแล้วแต่ก็ยังขึ้น​แบบเดิม "การยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนของคุณยังไม่สำเร็จ" ถ้าสำเร็จมันจะมีแจ้งเตือนเข้าใน line แต่นี่ไม่มีแจ้งเตือนอะไรเลย ​แบบนี้เราต้องทำยังไงถึงจะเข้าได้คะ